Что такое WFM

ООО «Радуга» — федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже товаров для дома, детских товаров и сезонных товаров для сада и отдыха.
Количество магазинов: более 450 точек по всей России
Штат: ~7 500 сотрудников (кассиры, продавцы-консультанты, кладовщики, комплектовщики интернет-заказов)
Особенность: высокая сезонность (пик нагрузки — март–сентябрь и предпраздничные периоды), а также ежедневная потребность в «быстрых сменах» (выкладка товара, маркировка, уборка, приёмка)

• Кадровый голод: в регионах присутствия не удавалось закрыть до 30% смен штатными сотрудниками, особенно в вечерние часы и выходные.
• Рост числа самозанятых: компания начала активно привлекать исполнителей через 4 популярные цифровые платформы (с посуточной и почасовой оплатой).
• Операционный хаос: Управляющие магазинов вели учёт вручную (Excel + мессенджеры).
• HR-отдел тратил до 15 часов в неделю на проверку откликов, дублирование заданий и сверку фактически отработанных часов.
• Возникали двойные назначения, конфликты смен (один исполнитель через разные приложения брал две задачи одновременно).
• Выявлены случаи подмены исполнителей (на смену выходил другой человек).

• Кадровый голод: в регионах присутствия не удавалось закрыть до 30% смен штатными сотрудниками, особенно в вечерние часы и выходные.
• Рост числа самозанятых: компания начала активно привлекать исполнителей через 4 популярные цифровые платформы (с посуточной и почасовой оплатой).
• Операционный хаос: Управляющие магазинов вели учёт вручную (Excel + мессенджеры).
• HR-отдел тратил до 15 часов в неделю на проверку откликов, дублирование заданий и сверку фактически отработанных часов.
• Возникали двойные назначения, конфликты смен (один исполнитель через разные приложения брал две задачи одновременно).
• Выявлены случаи подмены исполнителей (на смену выходил другой человек).

• Кадровый голод: в регионах присутствия не удавалось закрыть до 30% смен штатными сотрудниками, особенно в вечерние часы и выходные.
• Рост числа самозанятых: компания начала активно привлекать исполнителей через 4 популярные цифровые платформы (с посуточной и почасовой оплатой).
• Операционный хаос: Управляющие магазинов вели учёт вручную (Excel + мессенджеры).
• HR-отдел тратил до 15 часов в неделю на проверку откликов, дублирование заданий и сверку фактически отработанных часов.
• Возникали двойные назначения, конфликты смен (один исполнитель через разные приложения брал две задачи одновременно).
• Выявлены случаи подмены исполнителей (на смену выходил другой человек).

• Кадровый голод: в регионах присутствия не удавалось закрыть до 30% смен штатными сотрудниками, особенно в вечерние часы и выходные.
• Рост числа самозанятых: компания начала активно привлекать исполнителей через 4 популярные цифровые платформы (с посуточной и почасовой оплатой).
• Операционный хаос: Управляющие магазинов вели учёт вручную (Excel + мессенджеры).
• HR-отдел тратил до 15 часов в неделю на проверку откликов, дублирование заданий и сверку фактически отработанных часов.
• Возникали двойные назначения, конфликты смен (один исполнитель через разные приложения брал две задачи одновременно).
• Выявлены случаи подмены исполнителей (на смену выходил другой человек).